Система вроде есть, но продажи не стали прозрачнее, заявки продолжают теряться, а менеджеры работают по-своему.
Проверяем CRM и показываем, почему система не дает результата: где теряются заявки, что мешает менеджерам и какие настройки нужно исправить в первую очередь.
Аудит CRM - это проверка настроек, воронок, прав, отчетов и сценариев работы, которая показывает, почему система не помогает продажам и что нужно исправить.
Мы начинаем с задачи бизнеса, а не с набора настроек: выясняем, где теряются заявки, какие этапы продаж нужно контролировать, какие действия команды стоит автоматизировать и какой результат должен увидеть руководитель.
Система вроде есть, но продажи не стали прозрачнее, заявки продолжают теряться, а менеджеры работают по-своему.
Проблема может быть в воронках, правах, регламентах, интеграциях, отчетах или мотивации команды.
Аудит помогает отделить критичные ошибки от косметических доработок и расставить приоритеты.
Мы не ограничиваемся технической настройкой. CRM должна повторять реальный путь клиента, помогать менеджерам работать быстрее и давать руководителю управленческую картину без ручного сведения таблиц.
Смотрим, соответствует ли CRM фактическому пути клиента: от заявки до оплаты, повторной продажи или сопровождения.
Анализируем воронки, поля, права, задачи, уведомления, автоматизации, интеграции и отчеты.
Ищем места, где теряются заявки, зависают сделки, дублируются клиенты или менеджеры обходят систему.
Готовим приоритетный список действий: что исправить быстро, что вынести в проект, что не трогать.
Процесс строится поэтапно, чтобы не остановить продажи и не перегрузить команду изменениями. Сначала разбираем задачу, затем проектируем логику, после этого настраиваем и только потом запускаем пользователей.
Аудит обычно считается как отдельная диагностика. Итоговая цена зависит от числа воронок, пользователей, интеграций и глубины проверки.
Чтобы не продавать лишнее, мы начинаем с короткой диагностики. После нее понятно, какие работы нужны сейчас, что можно сделать вторым этапом и где стандартной настройки достаточно без разработки.
Сроки зависят от числа пользователей, количества воронок, готовности регламентов, интеграций и объема переноса данных. Небольшие задачи можно закрывать быстро, сложные проекты лучше запускать этапами.
После работы CRM становится не просто базой клиентов, а инструментом управления продажами, заявками и ответственностью команды. Менеджерам проще вести сделки, а руководителю проще видеть, где компания зарабатывает и где теряет деньги.
Понятно, почему CRM не помогает продажам и где именно теряются деньги или время команды.
Вы знаете, что исправить в первую очередь, а что можно оставить на потом.
После аудита можно быстро перейти к настройке, автоматизации или поддержке.
FOCUS работает с CRM-проектами, где важен не сам факт внедрения, а измеримый результат: контроль заявок, рост управляемости, снижение ручной работы и понятная аналитика для руководителя.
Работали с компаниями в 37 сферах B2B и B2C: продажи, услуги, недвижимость, медицина, e-commerce и обучение.
В проектах FOCUS CRM помогает руководителю видеть обращения, этапы сделок, активность менеджеров и точки потерь.
Команда помогает с развитием системы: доработками, поддержкой, интеграциями и обучением сотрудников.
CRM-проект часто начинается с одной задачи, а затем переходит к настройке, интеграциям, доработкам и сопровождению. Поэтому страницы направления связаны между собой: можно быстро перейти к соседней услуге или вернуться к основной странице внедрения CRM.
Ниже — ссылки, которые логически продолжают именно эту страницу: соседние услуги, хаб или важные кросс-направления.
Аудит CRM — от N рублей; точную стоимость рассчитаем после короткой диагностики.
Обычно от нескольких дней до 2–4 недель в зависимости от объёма задач.
Да, находимся в Казани, работаем по Татарстану и удалённо по России.
Готовое к работе решение под ваши процессы и понятный следующий шаг; детали — в блоке «Результат».
400+ реализованных проектов, статус интегратора, гарантия и сопровождение после сдачи.
Опишите, что нужно настроить или исправить. Мы подскажем оптимальный сценарий, примерный объем работ и следующий шаг.